Na A+ Kids, o nosso maior objetivo é garantir a alegria das crianças e a sua total satisfação! Se a fantasia não serviu perfeitamente ou se você mudou de ideia, não se preocupe. Criamos um processo de troca e devolução simples e sem complicações.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:
No conforto da sua casa: Basta enviar um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido, seus dados e o motivo da solicitação. Nós vamos entrar em contato assim que possível com todas as instruções para o envio!
Em nossa loja/ponto físico: Caso você esteja em nossa região, a troca pode ser feita presencialmente. É só trazer o produto em perfeitas condições junto com o ticket/comprovante de compra.
Prazos e Condições Importantes:
Prazo: As devoluções ou trocas só podem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias após a compra (ou após a data de recebimento do pedido na sua casa).
Condição da Fantasia: Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto não pode ter marcas de uso, manchas, odores ou ter sido lavado. Ele deve ser devolvido na embalagem original e com todas as etiquetas fixadas. Afinal, a roupinha precisa estar impecável para levar magia a outra criança!
Opções após a devolução: Assim que o produto retornar para nós e passar pela nossa análise de qualidade, você poderá escolher entre:
Trocar por um tamanho diferente do mesmo modelo (sujeito à disponibilidade em estoque).
Trocar por outra fantasia de igual valor.
Solicitar o reembolso do valor pago.
Nossa equipe está sempre à disposição no e-mail [email protected] para garantir que a sua experiência com a A+ Kids seja sempre incrível!
Dica de Ouro: O Código de Defesa do Consumidor exige um prazo mínimo de 7 dias para compras online, então oferecer 15 dias é um excelente benefício competitivo para a sua loja! Esse texto deixa as regras bem claras, o que evita problemas futuros e passa muita credibilidade.
