Na A+ Kids, sabemos que a ansiedade para a chegada de uma nova fantasia é grande! Por isso, trabalhamos com agilidade e transparência para que a magia chegue até a sua casa o mais rápido possível, sempre respeitando os prazos e a legislação vigente.
Abaixo, detalhamos como funcionam os nossos processos de postagem e entrega:
1. Prazo de Processamento e Postagem (Envio) Nosso compromisso é com a agilidade. Temos todos os produtos a pronta entrega e o nosso processo de despacho funciona da seguinte forma:
Pedidos com pagamento confirmado até as 12h (meio-dia) em dias úteis: São processados, embalados e enviados no mesmo dia útil.
Pedidos com pagamento confirmado após as 12h, aos finais de semana ou feriados: Serão processados e enviados no próximo dia útil. (Atenção: A confirmação de pagamento para compras feitas via Boleto Bancário pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser processada pela rede bancária. O prazo de postagem começa a contar apenas após essa compensação).
2. Prazo de Entrega (Trânsito) O prazo de entrega da transportadora começa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem do pedido.
Estimativa de Entrega: De modo geral, o prazo estimado de entrega varia entre 2 a 10 dias úteis.
Variações: Lembramos que este é um prazo estimado. O tempo real dependerá da modalidade de frete escolhida no momento do checkout (Expresso ou Normal) e da região/CEP do destinatário. O prazo exato será sempre calculado e exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
3. Rastreamento do Pedido Assim que a sua encomenda for despachada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega passo a passo.
4. Responsabilidades e Condições Legais (Direitos e Deveres) Para garantir uma relação de compra segura e justa, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Responsabilidade pelo Endereço: É de inteira responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega completo e correto no momento da compra. Caso o pedido retorne à A+ Kids por endereço incorreto, incompleto ou por destinatário ausente (após as tentativas de entrega padrão da transportadora), o custo de um novo frete para reenvio ficará a encargo do comprador.
Garantia de Recebimento: A responsabilidade sobre o produto é da A+ Kids até o momento em que ele é entregue no endereço informado. Em caso de extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte (comprovado pela transportadora), o cliente será integralmente ressarcido ou receberá um novo envio, sem custos adicionais.
Recebimento por Terceiros: A entrega poderá ser realizada a terceiros presentes no local, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Avarias no Transporte: Orientamos que o cliente (ou quem for receber a encomenda) verifique as condições da embalagem no ato da entrega. Se a embalagem estiver visivelmente violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Eventos de Força Maior: Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer devido a motivos de força maior, alheios ao controle da loja e das transportadoras, tais como: greves, acidentes naturais, bloqueios em rodovias ou áreas com restrição de entrega temporária estipulada pelos Correios/transportadora. Nesses casos, manteremos o cliente informado.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar através do e-mail [email protected].
Por que essa página é excelente para o Google e para você?
Divide Postagem e Trânsito: O Google Merchant Center avalia exatamente essas duas métricas (Handling Time e Transit Time).
Regra das 12h: No Google Merchant, existe um campo chamado "Horário de corte de pedidos" (Cut-off time). Quando você for configurar o frete lá, colocará exatamente 12:00, e essa página comprova a sua regra.
Proteção Legal: O trecho sobre "Responsabilidade pelo Endereço" protege a sua loja de ter que pagar um segundo frete se o cliente digitar o CEP errado. E o trecho de "Garantia de Recebimento" mostra ao cliente (e ao Google) que sua loja é confiável e assume os riscos do transporte.
